“賄賂門”事件調查的最新動作襲向雅芳更高層高管。直銷業巨頭雅芳公司近日在遞交給證券監管部門的一份簡要文件中稱，已解雇公司副董事長、負責發達國家市場部門的Charles Cramb，原因是Charles Cramb卷入了雅芳海外行賄調查，并涉嫌在向華爾街分析師披露信息方面存在不當行為。
這是雅芳自2008年爆發“賄賂門”事件以來，被調查涉案人員中職位最高，也是雅芳紐約總部中最新一名因此被解雇的高管。此前，雅芳中國區原總裁高壽康等四名高管已先后因該事件“落馬”。而截至目前，該調查尚未結束，因此，業內人士預計，未來可能還會有雅芳高管因此被調查。
“雅芳的困境與公司的價值觀導向相關。”中國化妝品營銷研究中心副主任吳志剛對《第一財經日報》表示，一些國際公司為了尋求業績快速增長，采取的激勵機制默許了一些不正當的手段，這對公司的品牌形象與長遠業績發展都是有害的。
曾經可能的CEO后備人選
2005年加入雅芳的Cramb，曾擔任雅芳公司首席財務官。一位雅芳前高管稱，Cramb在公司內部聲望極高，甚至一度被認為可能是雅芳公司總裁兼CEO鐘彬嫻的后備人選。
外電援引一位知情人的話表示，調查顯示Cramb早在5年前就已經知道公司中國高管可能卷入到行賄事件中；此外，調查還顯示，Cramb在與花旗分析師之間的私人談話中討論了公司業績、財務狀況，以及針對賄賂指控的調查及相關費用等進展情況。根據美國證券交易委員會(SEC)的規定，公司不得有選擇性地披露可能影響投資決策的信息。
“賄賂門”事件源于2008年雅芳中國雇員給鐘彬嫻的一封內部舉報郵件。2008年6月，雅芳開始配合SEC及美國司法部展開內部調查，隨后，雅芳中國區原總裁高壽康、原首席財務長Jimmy Beh、原負責公司事務及政府公關的孫長青及曾擔任亞太地區首席財務官的雅芳全球內部審計原主管羅塞特等四名高管先后“落馬”。
在對中國區“賄賂門”事件調查的同時，雅芳的調查擴大到更多國家和地區，公司的內部調查人員發現了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官員支付的數百萬美元的問題款項，可能存在的不當行為最早可追溯到2004年，最晚則發生在2010年。
轉型陣痛與業績不振
而在2011年，擔任雅芳公司CEO達12年之久的鐘彬嫻也被宣布將撤換，但她仍然繼續擔任該公司總裁一職，雅芳公司董事會表示，將會協同鐘彬嫻從外部物色一位CEO人選。有評論認為，海外賄賂事件是導火索，業績不振是主因。
“賄賂門”事件的持續發酵不僅影響著雅芳的形象，還使得其在業績下滑的泥淖中越陷越深。2010年，雅芳在中國累計虧損高達1080萬美元。2011年不但接連三個季度業績下滑，直銷員的數量也比2009年銳減了25%。“持續發酵的‘賄賂門’調查，會影響到經銷商、零售店和直銷員的信心，以及使他們產生前途不明朗感，也會對中國的業績產生間接影響。”吳志剛說。
2005年以來，雅芳在華銷售額每況愈下，去年僅為20億元，跌至行業第六，與第一名安利的260億元銷售額相距甚遠。其他直銷品牌如新、康寶萊、玫琳凱等近年來在華業績表現也一直不錯。
2010年4月，雅芳向中國市場空降了原南美地區的總經理奧多內茲，他引導雅芳將“專賣店+直銷”混合模式轉向全直銷模式。但是6000家專賣店需要進行角色轉變，確是個不小的挑戰。
而中國三星研究院技術產業組研究員孫曉菲認為，現在，雅芳面臨的首要問題不只是商業轉型和長遠戰略規劃，而是要重建其商業信譽，從維護業務人員利益入手，建立更有效且長久的激勵制度。
