在這個營銷無處不在的時代，銷售已經不是業務人員的專業工作，而是人人必備的基本常識了。不管是一個點子、一種觀念、一項優點，還是一個產品，只要你試圖讓別人接受，就是一樁銷售行為。
不管產品是什么，真正銷售出去的其實都是你自己。不知如何銷售自己的人，很難出人頭地；但是太過分推銷自己，又易令人生厭。如何保持平和，不要過猶不及，并不容易。很多人都知道，一次成功的銷售行為，銷售重心應該是產品的價值，而不是價格。但是，真正能夠做到這點的人很少。原因在于，人很難認知別人的價值觀，所以習慣根據自己重視的方向來銷售，當然很難達成目的。
前段時間因為感冒引發了哮喘，上班沒有時間打針，只能去診所或者藥店買點藥吃，到了三處地方，通過和這三處地方的醫生溝通，深刻體會到銷售最主要的是抓住客戶的心理，讓客戶自己說服自己。
第一位接觸的是一個診所的醫生，診所里人并不多，去了直接就看到了醫生，大致說明我的情況以后，醫生首先對我做了一番診斷，說我這個病得打吊瓶，我說沒有時間，看能不能開點藥吃就好了，我還拿出了原來吃的藥的盒子，告知我已經在吃藥了，只是效果不怎么好，問他有沒有更好的藥能治療我的病，他說也可以，給我推薦了一些消炎的藥，但這些藥我有些已經吃了，沒有必要再重復買，他又說要不給你開一些補充的藥吧，我猶豫了一下就起身告辭了。（這個醫生從一開始就在推銷他的產品，希望能馬上成交，這種情況下客戶是有疑慮的，覺得沒有達到客戶的要求，自然對產品沒有興趣了，畢竟市場上哪里都能買到，沒有必要到這里買，因為客戶沒有達到心理預期，不管你是哪一種型，如果不先解決客戶的需求，依據客戶的類型來決定銷售方式，你就注定失敗。）
第二位是在一家藥店里與醫生溝通的，是一個比較大型正規的藥店，產品比較齊全，我一進去就直接問有沒有治療哮喘的特效藥，這個醫生很專業的回答了我的問題，并向我推薦了幾種效果不錯的藥，他在介紹藥效的同時還詢問了我一些原來生病的事例，告知我應怎樣預防這些疾病，讓我能從與他的溝通中感覺到他很專業，確實有一定的經驗，但我在了解過后還是離開了.(在整個溝通過程中他一直在解答我的問題，雖然我對這位醫生的專業知識很佩服，但他在這個銷售過程中并沒有促成，而是一直在講解。他是一名合格的專業人員，但還不是一個合格的銷售人員。)
第三位也是在一家藥店里和藥店請來的醫生溝通的，我一坐到醫生面前，他就說出了我的病癥，然后詢問我發病的時間以及發病史，還說出了這個病嚴重了會有什么樣的危害。每一句話都說到了我的痛處，讓我馬上感覺到了害怕。他沒有急于給我開藥，先大致說了這個病今后應該怎樣防治，應該怎樣進行治療。使我對這位醫生產生了敬意，很順利的在這位醫生的指導下拿了藥。（這位醫生一開始就抓住了我的痛處，并用專業知識引導我進行下面的工作，讓銷售水到渠成，沒有介紹產品、促成。但這一切都是在悄無聲息的情況下自然發生了。）
以上三個醫生的例子很好的說明了怎樣才能做到成功的銷售。其中的奧妙我想大家看過自然就能明白了，一次成功的銷售有很多個環節構成，首先要收集客戶的信息，通過察言觀色能立即了解客戶并拉近距離，建立良好的客戶關系。其次利用專業的知識打動客戶，讓客戶覺得痛苦，使客戶認為離開了我會有很大的損失，讓客戶產生依賴感，一步步的引導出客戶的需求，最后產生共鳴。巧妙地讓客戶以為是他自己下決定，而不是你強迫他們下決定。這是整個銷售過程中最重要的部分，成交就是水到渠成的事情了。
